STM - "Soluciones Tecnológicas a Medida"

Notificación de Mora. Promociones. Tele Marketing. Campañas electorales. Convocatorias a eventos. Encuestas y sondeos de opinión. Notificación de Vencimiento de pólizas o licencias. Notificación de servicio completado, etc.

Mensajería Telefónica Automatizada

¿En qué consiste este novedoso Servicio?

Realizamos por usted cientos o miles de llamadas para lograr que su organización se comunique con sus clientes actuales o potenciales, mediante el envío de mensajes pre-grabados; utilizando un sofisticado Sistema de Marcación Telefónica que permite automatizar todo el proceso de forma rápida, directa y efectiva.
Adicionalmente el usuario puede utilizar el teclado telefónico para solicitar la repetición del mensaje, indicar su aceptación sobre la promoción o producto, confirmar una cita, una reunión, o bien hasta llenar una determinada encuesta. Estas opciones adicionales le brindan la oportunidad de capturar información de interés para su negocio durante la contactación telefónica.
La calidad y eficiencia de nuestro servicio; le ayudará a mejorar su operación de ventas, mercadeo, cobranza y cualquier otra área en su organización que requiera comunicarse con un número importante de clientes.

Principales Ventajas
- Bajo costo en comparación a otros medios informativos tales como pautas pubilicitarias, periódico, televisión, radio, boletines, mensajería y otros.
- Al ser un medio directo, usted puede conocer con exactitud la cantidad de personas que escucharon su mensaje y así poder medir el impacto de sus campañas.
- A diferencia de agentes humanos, se mantiene la calidad de servicio pues el sistema siempre es consistente en la entrega del mensaje.
- Es posible diseñar una campaña de llamadas salientes en combinación con funcionalidades de IVR. Por ejemplo: Llamar a una gran población de usuarios y solicitar datos de entrada para una encuesta o votación.
- No necesita contar con personal técnico especializado ni invertir en líneas telefónicas e infraestructura tecnológica.
- Aumenta la productividad de su organización al eliminar el trabajo operativo y concentrar sus esfuerzos en servicios de valor agregado.

Disminuya sus Costos de Contactación Telefónica
Satisfacer la demanda de llamadas con personal propio constituye sin lugar a dudas el costo más alto de su operación telefónica, adicionado a la rotación del personal, costos de entrenamiento, y la falta de carisma y constancia en la calidad del servicio son algunas de las situaciones que puede resolver y mejorar con nuestro servicio de marcación automática.

IVR: Interactive Voice Response = Respuesta Interactiva de Voz

Mayor efectividad
…las personas reaccionan con mayor rapidez y atención a una grabación que a un agente humano.
…en actividades de cobranza por teléfono ésta es una de las más estresantes para un agente y provoca una gran rotación de personal.
…se realiza más de 5 veces el número de llamadas en relación a un agente humano por cada puerto del marcador.
…se mantiene mayor consistencia en la calidad de atención y genera menor cantidad de llamadas abandonadas.
…se elimina el trabajo tedioso y operativo para aprovechar su personal en otros actividades que den mayor valor agregado a su negocio.

Ejemplos prácticos de Uso

Promociones
Buenas Tardes. La cadena de tiendas XXXXX invita a la feria anual de descuentos que se llevará a cabo este fin de semana, venga y aproveche nuestras promociones en todos los artículos para el hogar, juguetes y ferretería, con descuentos de hasta un 40%. No deje pasar está oportunidad para comprar ese artículo que siempre ha deseado. XXXXX su mejor opción en tienda por departamentos.

Comunicados
XXXX SRL tiene el agrado de convocarlo a la trigésima Asamblea General a celebrarse el próximo sábado 15 de Agosto a las 3 de la tarde en nuestro auditorio principal, se estará eligiendo a los miembros de la nueva junta directiva para el próximo período. Le agradecemos favor confirmar su asistencia al número 551-1234 ó bien presionando la tecla 0. Gracias por su atención.

Recordatorios
Buenos días. Le hablamos de Cable XXXX para recordarle que tiene pagos pendientes para una deuda de $450 en su estado de cuenta. Por favor cancele y evitese la desconexión y recargos adicionales. Para mayor información puede comunicarse a nuestras oficinas y con gusto lo atenderemos. Gracias… Para escuchar nuevamente este mensaje por favor presione la tecla 0.

Cobro de Impuestos
Estimado ciudadano de la municipalidad de la Ciudad Autónoma de Bs As, le informamos que su cuenta presenta un atraso en el pago de los impuestos municipales, con el fin de evitarle molestias en el proceso de cobro le instamos a cancelar su deuda o formalizar un arreglo de pago. Para consultas llame al telefóno 123-4567 ext 2215. Si ya canceló sus tributos le agradecemos su atención y le rogamos ignorar este aviso.

Encuestas
Estimado ciudadano, le hablamos de la Comisión Nacional de Encuestas. permitanos 30 segundos de su tiempo para conocer su opinión. ¿Apoya usted el ingreso de Venezuela al Mercosur? si está a favor marque 1, si piensa que debe someterse a una revisión marque 2 ó marque 3 si cree que este no debe aprobarse. Gracias por su colaboración..

Eventos Especiales
Buenas tardes. Expo XXX tiene el agrado de invitarlo este sábado 14 y domingo 15 a la feria anual de autos usados a realizarse en el predio de La Rural en la Ciudad de Bs As. Contaremos con la presencia de las principales casas de autos del país y atractivos planes de financiamiento. Se rifará un automóvil modelo 2007 entre todos los asistentes, valor de la entrada 100 pesos, estacionamiento gratis. Lo esperamos!

Telemercadeo
Buenas Tardes. Le hablamos de Ferreterias El Constructor, para comunicarle que ya tenemos a su disposición nuestra nueva línea de pisos cerámicos italianos, con precios de introducción por todo este mes. Visite nuestras salas de exhibición y aprecie la calidad de nuestros productos. También puede visitarnos en internet en la dirección www.ElConstructor.com.ar. Agradecemos su preferencia.

Opción eficaz y rentable para su organización

Una combinación de tecnología y servicio.

Nuestro servicio a diferencia de otras opciones tradicionales de contactación masiva como la radio, televisión, prensa, anuncios publicitarios, si le pertime llegar hasta sus clientes de forma segmentada e individual. De manera que su organización tiene una opción eficaz y rentable para comunicarse con una gran población a un menor costo y con mayor efectividad.

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